:: モニターキャンペーンに当選したのはいいんだけど...



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PENTAX Optio WPi/2007-11-10/Hosted on Zooomr

HP(ヒューレッドパッカード)から『HP Photosmart C4380 All-in-One モニターキャンペーン』に当選したというeメールを受け取ったのが,ついこのあいだ.同じくHPのプリンターを使っていて特に必要なかったにもかかわらず,キャンペーンのことを偶然知り,勢いで何気に応募したのだけど,こういうのに限って当たったりする.モニターの条件としては,製品を使用した後にアンケートに回答することで,それをまっとうすれば,プリンターはそのまま自分のものとなる.

ちなみに,HP Photosmart C4380 オールインワンの特徴は,1.5インチカラー液晶で簡単ダイレクトプリントができ,トレイもたためるコンパクト&スタイリッシュ・デザインで無線LAN搭載のコンパクトなオールインワン(印刷,コピー,スキャン)ということらしい.

ただ穿った見方をすれば,プリンターのビジネスモデルなんてものは,本体そのものではなく,妙に割高なインクカートリッジで稼ぐようなものだから,メーカー側にとっては,本体なぞ無償で差し出しても痛くも痒くもないというものあるのだろう.そう考えると,それほど喜ぶことではないのかもしれない.

まあそれでも,最新型のプリンターに交換できるのだから(いままで使用していたのは,実家に行く予定)とアンビバレンツな気持ちを抱きながらプリンターの到着を待つのであった.

それが到着したのが,先週中ば.筐体は謳い文句通り,スマートでコンパクト.ただし,前回のモデルでそうだったのだが,HPのプリンター用ドライバーというが曲者でやたら重い上に,インストールに失敗し易いという欠点がある.前回はかなり苦労した記憶がある.マニュアルを見てみると,インストールを失敗した時の対処方法なんてのが当たり前のように解説されており,”アンインストールしてもう一回やり直せ”なんて書いてある.

そういった前回のトラウマを背負ってトライしてみると,案の定,今回もインストールに失敗した(もちろん,手順通りやっているにもかかわらず).かなり嫌な気分になりながらも,二回目でなんとか完了できて,ホッと一息.

そのあと,無線局の認識もすんなりできて,早速テスト印刷してみた.前の機種に比較して,格段に速い印字速度に感心し,写真用でもなんでもない普通の用紙できれいな画像が印刷されてきたときには,隊長と二人して,歓声をあげた.カラーも綺麗だが,黒だけの文書もとても美しくまるでレーザーで印刷されたように滲みがない.ということで,簡単操作ならびに印字性能に満足した隊長によって,早くも次の日には,旧機種は箱の中に詰められ,お蔵入りに.

しかし,週末になって突然PC(Thinkpad T43)がフリーズする状態が何度か発生した.強制電源OFFを繰り返していたら,とうとうOS(WindowsXP)が起動できなくなってしまった.最初の指紋認証によるログオンのところでハングアップしてしまい,デスクトップが表示されるところまでいかない.これには困った.HDDの中には大事な写真がすべて入っている.悪いことに,バックアップはとってない.そういった事態に備え(内蔵HDDの残容量も少なくなってきていたが),LAN接続の外付けHDD(NAS)+BACKUP用HDDのセットを購入しようとしていた矢先だった.これはかなり焦った.少し前に入れた ADOBE LIGHTROOM が悪さしてるのか,それと同時に増設したメモリーが悪さしてるのか,はたまた,HDDそのものが故障したのか.

サブ機(Thinkpad s30)を持ち出してきて,ネットで情報を探しながら試行錯誤の連続.試行錯誤といっても,途中でハングアップしてしまうので強制的に電源をOFFにするしかなく,怪しく光るHDDのランプを恨めしく眺めつつ,パツンと消える画面を何度眺めたことか.

Thinkpad T43には,”Rescue & Recovery”というソフトが搭載されており,これで修復や初期化などができるのだが,そこに入ろうとするとなぜだか指定したはずのないパスワードの入力を求められて,手当たり次第に試すのだが,どれもハズレてしまい,結局起動できずじまい.途方に暮れかけたが,ネット付のSAFEモードで立ちあげてみると,なんとかクリアして立ち上がった.

立上って,まず写真を確認すると無事.胸を撫で下ろす.すぐにでもバックアップを取りたかったが,CD-RもDVD-Rもなかったので断念し,状況調査を続行する.Firefoxを起動すると,ネットにも問題なく繋げた.USBも使えるようだし,このまま使用しても問題なさそうな状態で何がSAFEモードなんだろうか.起動時にバッティングしてる可能性があるかもと思い,msconfigで怪しいサービスとスタートアップアプリを片っ端からオフにする.オフにしたのは,LIGHTROOMとpicasa関係(メディア検出のために常駐)とhp****とつくHPプリンター関連すべて.

そうしてノーマルモードで立ち上げると,なんと普通に起動できるではないか.オフにしたものについて的を絞っていくと,結局,”HP CUE デバイス ディスカバリサービス”というサービスが原因であるということが判明した.

わかったときは嬉しかったのだが,これがわかるまでに日曜日を丸々費やすことになってしまった.ということで,本日,カスタマーサービスに電話で問い合わせをしたが,17:00までやっているはずなのに,1分前に電話してみるとすでに終了していて,無情な時間外のメッセージが流れるのを聞くはめになってしまった.とりあえず,明日以降に持ち越しである.これは,モニターに答えるのが,今から楽しみだ.

というのは冗談じゃないことはないのだが,いまだかつて,たかが周辺機器のドライバーでこんなに複雑怪奇なもの(ドライバーだけじゃなくて,付属してくるアプリが問題なのだろうけど)にお目にかかったことはない.だって,インストールだけで30分近くかかるって,”どれだけでかいソフトやねん”と咄嗟に大阪弁になってしまうくらいなのである.LIGHTROOMでさえ,この1/10の時間で済むというのに.少し前に,HPがこれからプリンター事業に注力するというニュースを目にしたのだが,まずはこの愚鈍なドライバー(+アプリ)をなんとかしないと,ユーザーが逃げていくのをミスミス指を咥えて見ていることになるよ.


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HP関連のソフト&ハードは未だ使った事が無いのですが、恐るべしですなぁ(笑)

これはモニターと言う名の人柱募集だったのではないかと。yanzさんほどのレベルの持ち主ですらこうなのだから、
フツーの知識の持ち主(ワタシのような)だったら怒ってます。ていうか泣いてるかも。
Posted by himiyoshi at 2007/11/13 16:34

わたしのようなPCの素人がそんなめにあった日には 途方にくれてしまうでしょうね
↑の方のおっしゃるように これはモニターを語った不具合探しをさせるのが目的なのではないのかと勘ぐってしまいそうです
Posted by k-masa77 at 2007/11/13 19:09

himiyoshiさん,いらっしゃいませ.
土曜日は丸一日どうもなかったのでHPだとはすぐには疑えなかったので時間がかかりました.その途中で,半ベソ状態でした.
元に戻ったので結果オーライですが,私も怒ってます.モニターが人柱だったとは,確かにそうかも.でも,これの製品は,モニターと同時に売ってますから(笑)
Posted by yanz at 2007/11/13 19:49

k-masa77さん,いらっしゃいませ.
私も途方に暮れましたよ.なんといっても,いままで撮りためた写真が全てこのPCに保管されているので.
k-masa77さんも写真の保管はくれぐれも注意したほうがいいですよ.私もすぐバックアップのHDDを手配する予定です.
Posted by yanz at 2007/11/13 20:26

HPのプリンタは安いですけど、安いにはそれなりの理由があるんですね^^;
でも、印刷自体は悪くなさそうなので、なんかもったいないですね。
私はCANONのモバイルプリンタを使っていますが、小さくてあまり印刷しないので、邪魔にならず重宝してます。
ただ、あまり使わないのと、買って4年ほど経つせいかカラー印刷がダメになってきてしまいました^^;
新しく買いたいのですが、コンパクトタイプのプリンタってすくないんですよね・・・
で、HPの機種も候補に挙げていましたが、ちょっと見直してみます^^;
Posted by いわし at 2007/11/14 21:36

いわしさん,いらっしゃいませ.

HPのプリンターの悪い印象ばかり宣伝してしまったみたいですね.HPがこれ見たらプリンター返せって言われそうです(笑)

カスタマーサービスとのやりとりでだんだん解決の方向に行きそうです.といっても,作業が面倒なんですが.カスタムセットアップで必要最小限のものをインストールすればいいかもしれません.

機能の多いオールインワンでなければ,大丈夫かもしれません.って,フォローになってないか(笑)
Posted by yanz at 2007/11/15 22:23



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