一昨日の緊急メンテに続いて，昨晩も緊急メンテでサービス停止になった．それに続いて，以下のように，メンテがアナウンスされた．今日(土)，明日(日)と連続のサービス停止になる．今日は，丸一日のストップ．これで，この一週間で連続4日も停止することになる．これでは，サービス失格の烙印を押されてもおかしくない．
この週末のメンテは，経営陣が事の重大さを認識し，やっと重い腰をあげたというところだろう．それにしても後手後手すぎる．
機械である以上，ハード面でのトラブルは免れない．それは仕方ないが，それに対する対策があまりにもお粗末だったとしかいいようがない．
・トラブルを想定した上でのシステム構築ができていたか？
・日々の機器点検ができていたか？
・定期的な保守や部品交換が計画され，実施されていたか？
・日々の機器点検ができていたか？
・定期的な保守や部品交換が計画され，実施されていたか？
などの要因が考えられるが，真因を明確にし，それに対する，抜本的な対策をとってもらいたい．
製造業では至極当たり前に使われる考えであるが，不具合に対する再発防止処置をする場合，発生系と流出系にわけて考える必要がある．
発生系とは，なぜ発生したのか？を見つけ，再発しないようにするためにはどうしたらよいかの対策をすることで，この場合，ハードの交換・修理やその後の部品の定期交換が対策となる．
対して，流出系とは，発生した時に，なぜそれが流れてしまったのか？この場合で言えば，なぜユーザーに多大な迷惑を掛けてしまったのか？を考え，それをゼロあるいは最小にするための対策を考え，実行することである．これについては，RAIDの組み方などシステム変更や日常点検の実施などが対策となろう．
ここにあげた対策は素人は推測で書いているだけであるので，有効かどうかはわからない．ハードならびにシステムのプロがなぜ？なぜ？を繰り返し考え，発生系と流出系に対し，適切な対策を実施してもらいたい．
ファイルサーバの緊急メンテナンスに関するお知らせ
Seesaaサービスをご利用いただき、ありがとうございます。
Seesaaでは本日2月18日に、2月16-17日および17-18日にかけて障害の発生したファイルサーバのメンテナンス作業を実施いたします。
本作業は、連続して障害の発生した当該サーバの信頼性回復を目的に、主要部品の交換を行うものであります。
本作業に伴い、下記の時間帯にてSeesaa ショッピング、Seesaa ブログおよびアカウントサービスが一時利用停止となりますのでお知らせいたします。
■ 作業期間
第一回メンテナンス：2月18日(土) 午前09:00 - 17:00
第二回メンテナンス：2月19日(日) 午前03:00 - 09:00
■ 作業内容
第一回メンテナンス：
1.今回の障害に関連したハードディスクから、別の正常なハードディスクにデータを移動
2.障害の発生したハードディスクおよび主要部品の交換
3.交換したハードディスクによる新しいRAID領域の構築
第二回メンテナンス：
1.第一回メンテナンスで移動したデータを、新たに構築したRAID領域に移動
本作業を2回に分割して行うのは、日中のメンテナンス作業時間を最短とするためです。
なお、第二回のメンテナンスに関しましては、第一回メンテナンス作業でデータを移動した正常なハードディスクの負荷によって予告なく作業開始の時間を繰上げて実施される場合がございますので予めご了承ください。
また、本作業を通じてお客様のブログデータが消失する危険性はありませんのでご安心ください。
- 関連エントリー：
- seesaa大暴れ
- seesaa大暴れ その3
